Documento in bozza operativa. Questa informativa è stata predisposta sulla base dei dati aziendali disponibili. Il titolare è invitato a fare revisionare il documento da un consulente legale o un DPO prima della pubblicazione definitiva, in particolare per integrare eventuali dati societari mancanti (P.IVA/VAT, numero di registro imprese, autorità di controllo competente).
1 Introduzione
B2B Diagnostic srl ("noi", "il Titolare") è impegnata nella protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web www.b2bdiagnostic.com ("il Sito"), inviano richieste di preventivo o ordini di riparazione tramite il form dedicato, contattano il team via email o WhatsApp, o si avvalgono dei servizi B2B dell'azienda.
La presente informativa descrive quali dati personali vengono raccolti, per quali finalità, su quale base giuridica, come vengono trattati e per quanto tempo vengono conservati, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Il Sito è rivolto principalmente a professionisti del settore automotive B2B: officine meccaniche autorizzate, elettrauto, concessionari di veicoli commerciali, gestori di flotte e ricambisti.
2 Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
🇪🇸 Sede Commerciale
B2B Diagnostic srl
Calle Manuel Navarro Mollor 3
29680 Estepona, Málaga — Spagna
Eventuali dati societari aggiuntivi (numero P.IVA/VAT, numero di iscrizione al registro imprese) saranno integrati in questa informativa non appena disponibili per la pubblicazione.
3 Dati personali trattati
A seconda delle modalità di interazione con il Sito, possono essere trattati i seguenti dati:
a) Dati di identificazione e contatto
- Nome e cognome del referente
- Indirizzo email
- Numero di telefono o WhatsApp
- Ragione sociale dell'azienda
- Paese, città/provincia, indirizzo dell'azienda
- P.IVA / Codice Fiscale / VAT Number, se forniti dall'utente nel form
b) Dati tecnici relativi al veicolo/modulo richiesto
- Marca e modello del veicolo
- Anno di immatricolazione
- VIN (Vehicle Identification Number), se fornito
- Tipo di modulo elettronico (ECU, centralina), codice part number
- Descrizione del guasto, sintomi, codici errore OBD/FMI
- Informazioni o immagini del modulo, se inviate via email o WhatsApp
c) Dati inviati via email o WhatsApp
- Qualsiasi informazione personale inclusa nelle comunicazioni via email (marketing@b2bdiagnostic.com) o tramite WhatsApp (+40 771 485 407)
d) Dati di navigazione e interazione (analytics)
- Dati anonimi di navigazione raccolti tramite Google Analytics 4 (Measurement ID: G-XLV2SFCJ0W), esclusivamente previo consenso analytics dell'utente
- Pagine visitate, durata della sessione, interazioni con elementi del sito (click su CTA, uso del form)
- Dati tecnici come tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, area geografica approssimativa
4 Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
- Gestire richieste di preventivo per riparazione, ricondizionamento, diagnostica avanzata o riprogrammazione di moduli elettronici
- Elaborare ordini di riparazione inviati tramite il form dedicato del Sito
- Fornire supporto tecnico pre e post-vendita
- Gestire rapporti B2B con officine, elettrauto, concessionari di veicoli commerciali, gestori di flotte, ricambisti e partner
- Gestire comunicazioni via email e WhatsApp relative ai servizi richiesti
- Migliorare il sito e i servizi tramite l'analisi statistica anonima delle interazioni, previo consenso analytics
- Sicurezza tecnica del Sito, prevenzione di accessi non autorizzati e protezione dell'infrastruttura
- Adempimenti amministrativi e legali previsti dalla normativa applicabile
5 Base giuridica del trattamento
- Misure precontrattuali e contrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): per il trattamento dei dati necessari a rispondere a richieste di preventivo, elaborare ordini di riparazione e gestire il rapporto commerciale
- Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): per l'utilizzo di Google Analytics 4 e la raccolta di dati di navigazione tramite cookie analitici. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento
- Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): per la sicurezza dell'infrastruttura, il miglioramento tecnico del Sito e la prevenzione di abusi
- Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile o di altra natura applicabile
6 Modalità di trattamento
I dati possono essere raccolti e trattati attraverso i seguenti canali e strumenti:
- Sito web — tramite navigazione, form di richiesta riparazione/preventivo
- Email — marketing@b2bdiagnostic.com
- WhatsApp — +40 771 485 407 e +40 756 038 771
- Database Cloudflare D1 Worker — i dati degli ordini inviati tramite il form possono essere salvati su database gestito tramite Cloudflare Workers/D1 per finalità operative
- Hosting/CDN Cloudflare Pages — il Sito è ospitato su infrastruttura Cloudflare, che può elaborare dati tecnici di navigazione (IP, log CDN) per la corretta erogazione del servizio e la sicurezza
- Google Analytics 4 — solo previo consenso, per l'analisi statistica del traffico
I dati sono trattati con strumenti informatici e protetti da misure tecniche e organizzative adeguate. L'accesso è limitato a personale autorizzato o a responsabili del trattamento nominati contrattualmente.
7 Fornitori e terze parti
I seguenti fornitori terzi possono avere accesso a dati personali nell'ambito della fornitura dei propri servizi:
-
Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) — Measurement ID: G-XLV2SFCJ0W
Finalità: analisi statistica del traffico web. Attivato solo previo consenso analytics. Google Consent Mode v2 è implementato con default negato. Privacy policy Google - WhatsApp/Meta — Se l'utente sceglie di contattare B2B Diagnostic tramite WhatsApp, i dati condivisi sono soggetti anche alle politiche privacy di Meta/WhatsApp
- Cloudflare Inc. — Hosting (Cloudflare Pages), CDN, sicurezza edge, database D1, Workers. Cloudflare agisce come responsabile del trattamento per la parte infrastrutturale. Privacy policy Cloudflare
- Provider email — i messaggi inviati tramite mailto: vengono elaborati attraverso il client email del mittente e i server di posta del destinatario
Non vengono utilizzati Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads o altri tag pubblicitari di tracciamento.
8 Trasferimenti extra-SEE
Alcuni fornitori tecnologici (in particolare Google LLC e Cloudflare Inc.) hanno sede negli Stati Uniti e possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile (ad esempio, Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea, o equivalenti meccanismi di adeguatezza), ove disponibili.
Per maggiori informazioni sulle garanzie adottate dai singoli fornitori si rimanda alle rispettive privacy policy (Google: policies.google.com/privacy; Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy).
9 Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a gestire la richiesta, il rapporto commerciale in corso e gli obblighi di legge applicabili.
- Dati relativi a richieste di preventivo e ordini: conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale e agli eventuali obblighi fiscali/contabili
- Comunicazioni email e WhatsApp: conservate per il tempo necessario a gestire la comunicazione e il relativo rapporto
- Dati analytics: gestiti secondo le impostazioni della piattaforma Google Analytics 4 (periodo di conservazione configurato dall'utente GA4; per default, i dati GA4 vengono conservati per un massimo di 14 mesi)
- Dati log CDN Cloudflare: gestiti secondo le politiche di conservazione di Cloudflare
10 Diritti dell'interessato
In quanto interessato, hai il diritto di:
- Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati personali
- Rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Cancellazione ("diritto all'oblio") — richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa
- Limitazione — richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
- Opposizione — opporti al trattamento basato su legittimo interesse
- Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina
- Revoca del consenso — revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento per analytics (vedi sezione 11)
- Reclamo — proporre reclamo all'autorità di controllo competente
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: marketing@b2bdiagnostic.com
⚠️ Nota: L'autorità di controllo competente dipende dal paese di stabilimento del Titolare (da confermare). A titolo orientativo: ANSPDCP (Romania) e AEPD (Spagna) sono le autorità competenti nei paesi in cui B2B Diagnostic è operativa. Il titolare si riserva di aggiornare questo riferimento dopo verifica legale.
11 Revoca consenso analytics
Il consenso all'utilizzo di Google Analytics 4 può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Per revocare o modificare il consenso:
- Clicca sul pulsante "Preferenze cookie" presente nel footer di ogni pagina del sito
- Seleziona "Rifiuta" nel banner che apparirà
- In alternativa, puoi cancellare il dato
b2b_cookie_consentdalla memoria locale del browser (localStorage) e ricaricare la pagina
Dopo la revoca, Google Analytics non raccoglierà nuovi dati di navigazione. Per ulteriori opzioni di opt-out, puoi anche installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.
12 Contatti
Per esercitare i tuoi diritti, per richieste relative al trattamento dei dati personali o per qualsiasi domanda su questa informativa, puoi contattarci:
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